Vanliga Frågor
Vanliga Frågor (FAQ) – Minipanda
Produkter och Sortiment
Hur hittar jag rätt storlek på kläder?
Vi erbjuder storlekstabeller på produktsidorna för att hjälpa dig hitta rätt. Om du är osäker kan du alltid kontakta oss för personlig hjälp.
Är produkterna säkra för barn?
Ja, alla våra produkter uppfyller höga säkerhetsstandarder och är noggrant utvalda för att vara säkra för barn samt att alla produkter är CE märkta.
Finns produkterna i fler färger/storlekar?
Om en produkt finns i fler alternativ visas detta på produktsidan. Kontakta oss om du är osäker.
Hur vet jag om en produkt är i lager?
Lagerstatus visas på produktsidan. Om en vara är slut i lager kan du ofta registrera dig för att få ett meddelande när den åter är tillgänglig.
Beställning och Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via Klarna, Kort (Visa, Mastercard och Amex).
Kan jag betala med Klarna?
Ja, vi erbjuder Klarna som betalningsalternativ. Du kan välja att betala direkt, senare eller dela upp betalningen.
Hur ändrar eller avbokar jag min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avboka din beställning. Om vi redan har behandlat din order kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, en orderbekräftelse skickas till din angivna e-postadress direkt efter att du har lagt din beställning.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi erbjuder snabb leverans, vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar. Vid en beställning som inte finns i lager så är vanligtvis leveranstiden 10-14 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning är skickad får du ett spårningsnummer via e-post.
Erbjuder ni fri frakt?
Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 1000 kr.
Levererar ni utanför Sverige?
För tillfället levererar vi endast inom Sverige.
Returer och Reklamationer
Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en vara, kontakta oss för instruktioner, skicka mejl till kundservice@minipanda.se
Vilka regler gäller för er 30-dagars garanti?
Du kan returnera oanvända produkter inom 30 dagar för full återbetalning. Produkten måste vara i originalskick med alla etiketter kvar.
Vad händer om en produkt är skadad eller defekt?
Kontakta oss omedelbart om en produkt är skadad eller defekt, så hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka vid en retur?
Det tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar att behandla en återbetalning efter att vi har mottagit returen.
Kundservice
Hur kontaktar jag kundsupport?
Du kan nå oss via e-post på kundservice@minipanda.se eller via formuläret på vår hemsida.
Vilka öppettider har er kundtjänst?
Vi är tillgängliga vardagar mellan kl. 9:00 och 17:00.
Erbjuder ni hjälp med att välja produkter?
Självklart! Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta det som passar bäst för dig och dina barn.
Allmänna Frågor
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är en onlinebutik och fokuserar på att erbjuda en smidig digital shoppingupplevelse.